Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité explique comment Altoyaa collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs lorsqu’ils visitent le site https://altoyaa.com ou effectuent un achat sur notre boutique.
Site internet : https://altoyaa.com
Adresse e-mail : contact@altoyaa.com
Formulaire de contact : https://altoyaa.com/pages/contact
Adresse : 61 Boulevard Président Wilson, 51100 Reims, France
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Altoyaa
Imen fliti ,Micro entreprise : Imstore
Adresse : 61 Boulevard Président Wilson, 51100 Reims, France
E-mail : contact@altoyaa.com
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@altoyaa.com.
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- informations relatives à votre commande ;
- informations nécessaires au traitement du paiement ;
- adresse IP ;
- données de navigation sur le site ;
- échanges avec notre service client.
Ces données sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement de vos commandes, à la relation client ou à l’amélioration de nos services.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
- traiter et expédier vos commandes ;
- gérer le paiement et la facturation ;
- assurer le suivi de livraison ;
- répondre à vos demandes via le service client ;
- gérer les retours, remboursements ou réclamations ;
- sécuriser le site et prévenir la fraude ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- envoyer des communications commerciales, uniquement lorsque cela est autorisé ;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
4. Base légale du traitement
Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :
- l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires pour traiter votre commande ;
- le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation et la comptabilité ;
- votre consentement, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies ;
- notre intérêt légitime, notamment pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration de nos services.
5. Paiement
Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Altoyaa ne stocke pas directement les informations complètes de votre carte bancaire. Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site, conformément à leurs propres règles de sécurité et de confidentialité.
Les transactions sont sécurisées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé.
6. Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant de présenter nos produits, gérer les commandes et vendre nos articles en ligne.
Certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify dans le cadre de l’hébergement du site, du fonctionnement de la boutique, de la gestion des commandes et des services associés.
Shopify peut traiter des données personnelles dans différents pays, notamment en dehors de l’Union européenne. Shopify indique mettre en place des mécanismes de protection pour les transferts internationaux de données, notamment lorsque des données de clients de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse sont traitées. Shopify précise également que, lorsqu’il traite les données personnelles des clients pour aider les marchands à exploiter leur boutique, il agit selon les instructions du marchand.